Pratama, N., and N. Siregar. “PERAN KOMUNIKASI ANTARA KARYAWAN DENGAN CUSTOMER DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER LOYALTY TITIK DUA KOPI KEDUNGMUNDU”. Jurnal Bina Manajemen, Vol. 11, no. 2, Feb. 2023, pp. 137-50, doi:10.52859/jbm.v11i2.352.