Pratama, N. E. and Siregar, N. I. (2023) “PERAN KOMUNIKASI ANTARA KARYAWAN DENGAN CUSTOMER DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER LOYALTY TITIK DUA KOPI KEDUNGMUNDU”, Jurnal Bina Manajemen, 11(2), pp. 137–150. doi: 10.52859/jbm.v11i2.352.